個人情報の取り扱いについて

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1.個人情報に対する姿勢

ステファニー化粧品グループは、大切なお客さまの個人情報を保護することは何にもまして重要と考え、個人情報を取り扱っている全ての直販店・販売加盟店(以下「販売会社」といいます。)を指導しております。

なお、お客さまとの通話は、内容を正確に把握して対応させていただくため、また、サービスの向上、オペレータの教育、円滑な業務遂行を目的として音声データとして記録、確認させていただきます。

これをうけて、販売会社は、管理責任者を設置し、全てのお客さまのプライバシーを尊重する目的で、個人情報の保護に努めております。

2.利用目的の特定

販売会社では、お客さまよりお預かりした個人情報について、以下の目的のために利用させていただきます。

当社取扱商品の販売業務
商品の発送、管理、返品業務
商品及びサービス等に関する情報の通知、管理
商品及びサービスの開発、改善、マーケティング活動
販売会社が有する債権の管理
お問い合わせ・依頼等への対応等

販売会社は、お客さまより予め合意を頂かない限り、お客さまに提供して頂いた個人情報を上記目的以外の目的で使用することはございません。但し、個人情報保護法等関係法令に定める場合はこの限りではありません。

3.厳重な管理

販売会社において、お客さまの個人情報は、管理責任者の指示の元、正確かつ最新の状態に保ち、限定されたスタッフ以外、データが取り扱えないよう、適切かつ厳重な管理を行います。 不正なアクセスによる『流出、破壊、改ざん』等の危険に対しては、専用パスワードでの厳重な管理と、最新レベルでの安全対策を実施するよう、日々セキュリティの向上に努めます。

4.第三者への開示の禁止

販売会社は、お客さまの個人情報は、以下の場合を除き、第三者に対する開示・提供はいたしません。

お客さまの同意がある場合
統計的なデータなど、お客さま個人を識別できない状態に加工した場合
販売会社と個人情報に関する機密保持契約を締結している関連会社、業務委託先会社に対し、委託に必要な範囲で委託先に提供する場合
法令等により提供を求められた場合。

5.開示・訂正・削除請求への対応

お客さまがご自身の個人情報の内容についてご確認、または、訂正・削除等をご希望される場合には、販売会社がご本人様を確認した上で、誠意を持って速やかに対応いたします。

6.法令等の遵守と継続的な見直し

個人情報の保護に関して適用される日本の法令、その他の規範を遵守すると共に、お客さまの個人情報の取り扱いについて、継続的に見直し、その改善に努めます。

7.お問い合わせ

お客さまの個人情報は、販売会社が、それぞれの責任の下に管理を行い、直販店3社、各販売加盟店限りで保有されております。

個人情報の取扱い等につきましては、お客さまが商品をご購入されました、販売会社の担当者まで、お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
提出に必要な諸費用、郵便や通信などの実費等に関しては、お客さまのご負担となります。

個人情報に関してのお問い合わせはこちら